Adım adım nasıl yapılır?
Resmî üniversite ve hastane bağlantısını doğrulayın
Üniversitenin kurumsal ana sayfasından hastaneler veya sağlık uygulama ve araştırma merkezi bölümüne geçin. Arama motorundan geldiyseniz kurum adını, sayfanın adresini ve iletişim bilgisini karşılaştırın. Randevu hizmeti farklı bir alt alan adına taşınmış olabilir; bağlantının hastanenin resmî sayfasından verildiğini kontrol edin. Reklam olarak görünen bir aracı sayfayı doğrudan hastanenin sistemi sanmayın.
Genel poliklinik ile özel muayene seçeneklerini ayırın
Randevu sayfasında genel hasta randevusu, öğretim üyesi muayenesi veya başka bir muayene türü ayrımı varsa açıklamalarını okuyun. Bir doktorun adını görmek muayenenin ücret veya kayıt türünü tek başına anlatmaz. İstediğiniz hizmetin hangi menüden alındığını sorun. Yanlış muayene türünü seçip kaydı sonradan dönüştürmeyi planlamak yerine baştan doğru başvuru yolunu belirleyin.
Ekran / işlem örneğiÜniversitenin randevu türü seçimini okuyun
Örnek kurum menüsü; muayene türlerinin kayıt ve mali koşulları farklı olabilir.
- Doktor adından önce muayene türünü belirleyin.
- Ücret ve evrak koşulunu seçilen hizmet için öğrenin.
Kayıt, iletişim ve kimlik bilgilerini tamamlayın
Sistem üyelik istiyorsa gerekli alanları hastanenin resmî ekranında doldurun. Kullandığınız telefon ve e-posta adresine erişiminiz olduğundan emin olun; doğrulama veya parola yenileme bunlarla yapılabilir. MHRS hesabınızın parolası ayrı bir üniversite sisteminde kendiliğinden geçerli olmayabilir. Daha önce kaydınız varsa yeni üyelik açmadan parola sıfırlama veya hesap destek seçeneklerini inceleyin.
Belge ve ödeme koşullarını hasta kabulden öğrenin
Seçtiğiniz muayene türü için istenen kimlik, sevk veya diğer başvuru belgelerini kontrol edin. Sosyal güvence, öğretim üyesi muayenesi ve ek hizmetler hakkında kişisel durumunuza göre bilgi isteyin. Ücret varsa hangi hizmeti kapsadığını ve ödemenin hangi noktada yapılacağını sorun. Randevu ekranının size saat sunması, bütün mali ve evrak koşullarının tamamlandığı anlamına gelmez.
Bölüm, poliklinik ve yerleşkeyi birlikte seçin
Hekim veya sağlık birimi tarafından size verilen bölüm adını kullanın. Listede benzer isimler varsa klinik açıklamasını okuyun ve emin olmadığınız ayrımı randevu merkezine sorun. Üniversite hastanesinin birden çok yerleşkesi bulunabilir. Aynı bölüm farklı yerlerde hizmet veriyorsa yalnız branşa bakarak seçim yapmayın; randevunun hangi hastane, bina ve hasta grubunda açıldığını doğrulayın.
Ekran / işlem örneğiAynı üniversitede iki yerleşkeyi ayırt edin
Tamamen örnek kampüs planı; gerçek poliklinik konumunu kurumdan doğrulayın.
- Üniversite adı tek başına adresi belirlemez.
- Randevu formundaki yerleşkeyi yol tarifine aktarın.
Takvimde uygun zamanı seçerek işlemi bitirin
Takvimde sunulan gün ve saatleri inceleyin. Bazı birimlerin arama ekranı, takipli hasta seçeneği veya başvuru koşulu farklı olabilir. Size açık olan uygun saati seçip randevu oluşturma düğmesiyle işlemi tamamlayın. Sonuç ekranında kayıt veya referans numarası gösteriliyorsa saklayın. Sistem yalnız talep aldığını söylüyorsa bunun kesin randevu olup olmadığını ayrıca kontrol edin.
Mevcut kayıt ve değişiklik kanalını doğrulayın
Randevular bölümünden hasta adı, klinik, yerleşke ve saati yeniden inceleyin. Ankara Üniversitesinin kullanım rehberi, mevcut randevular menüsünden formun yeniden görüntülenebildiğini ve hatalı ya da gidilemeyecek kaydın silinebildiğini anlatır. Başka üniversitede menü adı farklı olabilir. Telefonla alınan randevuda da iptal ve değişiklik için kullanılacak kanalı not ederek ayrılın.
Muayene günü ve sonuç başvurusu için plan yapın
Kurumun önerdiği kayıt süresini dikkate alarak doğru yerleşkeye gidin. Kimlik ve sizin için istenen belgelerle hasta kaydına başvurun. Tetkik veya kontrol planlanırsa sonraki randevunun kanalını poliklinik sekreterliğinden öğrenin. İlk randevunun referans numarası sonraki kontrolü otomatik oluşturmayabilir. Sonuçların hangi tarihte hazır olacağını, değerlendirme için ayrı saat gerekip gerekmediğini açıkça sorun.
Üniversite hastanesi ile eğitim ve araştırma hastanesi aynı akış değildir
İki kurumun adında araştırma veya eğitim sözcüklerinin bulunması, aynı randevu sistemini kullandıkları anlamına gelmez. Üniversitenin sağlık uygulama ve araştırma hastanesi kendi sistemiyle çalışabilir; Bakanlığa bağlı eğitim ve araştırma hastanesinin genel poliklinik randevuları MHRS üzerinden sunulabilir. Kararınızı kurumun tam adı ve resmî bağlantısına göre verin.
Örneğin varsayımsal olarak bir hasta kentindeki üniversite hastanesini MHRS'de arayıp bulamamış olsun. Aynı bölümdeki başka kamu hastanesinden saat almak, üniversiteye kayıt oluşturmak değildir. Üniversitenin kendi hasta randevusu sayfasını kontrol etmesi ve muayene yerini buna göre seçmesi gerekir.
Genel muayene ve öğretim üyesi muayenesindeki idari ayrım
Bazı üniversiteler öğretim üyesi özel muayenelerini ayrı başlıkla yayımlar. Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi, bu muayenelerin ücret ve randevu bilgileri için ilgili anabilim dalı sekreterliklerini işaret eder. Bu örnek, bölüm adı aynı olsa bile kayıt türü ve iletişim noktasının değişebildiğini gösterir.
Hasta kabulden aldığınız bilginin hangi doktor, muayene türü ve tarih için geçerli olduğunu not edin. Genel muayene ücretini başka bir özel muayene seçeneğine uygulamayın. Bir hizmet için verilen fiyatın olası tetkikleri de kapsadığını varsaymadan kapsamı ayrıca sorun; sayısal tutarlar güncel kurum açıklamasından öğrenilmelidir.
Örnek senaryo: aynı üniversitede farklı yerleşkeye randevu almak
Ankara Üniversitesi Hastanelerinin resmî sayfası İbni Sina ve Cebeci yerleşkelerini ayrı hizmet yerleri olarak açıklar; bazı bölümlerin birinde, bazılarının ikisinde çalışabildiğini belirtir. Randevu belgesindeki hastane adının not edilmesini özellikle ister. Bu bilgiyi diğer üniversitelerin yerleşke düzenine genellemeyin.
Varsayımsal olarak Selin aynı üniversitedeki iki hastaneden daha önce birine gitmiş olsun. Yeni randevusunda yalnız üniversite adını okuyarak eski binaya yönelirse yanlış yere ulaşabilir. Randevu formundaki yerleşke, açık adres ve poliklinik bilgisini birlikte kontrol etmesi gerekir. Taksiye veya refakatçiye vereceği adres de bu bilgi olmalıdır.
Online kayıt ile hastanedeki hasta kabul farklıdır
İnternette randevu oluşturmak hastanedeki kimlik ve evrak kontrolünü her durumda ortadan kaldırmaz. Randevu belgenizi görüntüleyebilmeniz yararlıdır; fakat kurumun istediği resmî kimlik ve kişisel başvuru koşulları ayrıca geçerlidir. Belge isteniyorsa bunu sadece telefondaki fotoğrafla göstermenizin yeterli olup olmadığını baştan öğrenin.
Sosyal güvenceye ilişkin koşullar kişisel statüye ve başvuru türüne göre değişebilir. Kurumunuzun hasta kabul biriminden size özel gereken evrakı sorun. Bir kişinin daha önce sevksiz başvurabilmiş olması, farklı statüdeki hastanın aynı biçimde kabul edileceğine dair kesin bilgi değildir.
Kontrol ve sonuç randevusunda doğru birime ulaşma
Ankara Üniversitesinin hasta açıklaması, sonuç göstermek için muayeneden sonra ilgili poliklinik sekreterliğinden randevu alınmasını belirtir. Bu nedenle ilk kaydı oluşturduğunuz web ekranına dönmek her zaman sonraki doğru adım değildir. Kendi hastanenizin kontrol düzenini muayene bittikten sonra öğrenin.
'Sonuçlar çıktıktan sonra gelin' denildiyse hangi gün, hangi kayıt türü ve hangi hekim için başvuracağınızı netleştirin. Sonuçların sistemde görünmesi değerlendirme randevusunun oluştuğu anlamına gelmez. Aynı gün başka birime yönlendirme yapıldıysa o başvurunun ayrıca kayda alınması gerekip gerekmediğini de sorun.
Hesap sorunları, boş takvim ve güvenli iletişim
E-posta veya telefonunuza erişemiyorsanız kurumun resmî hesap destek yolunu izleyin. Parola yenileme sorunu ile klinik takviminde saat olmaması farklı konulardır. Görüşmeden önce hesabın giriş aşamasında mı, bölüm seçiminde mi, kaydı tamamlarken mi sorun yaşadığınızı not edin; bu ayrım doğru birime yönlendirilmenizi sağlar.
Takvim açılışları hakkında kurumun duyurduğu bilgiyi esas alın. Bütün üniversitelerin aynı saatte yeni randevu açtığını söyleyen paylaşımlara göre plan yapmayın. Kimlik belgesi gerekiyorsa göndereceğiniz kanalı önce doğrulayın; özellikle resmî sayfa dışındaki mesaj grupları hesap veya sağlık verileriniz için uygun değildir.
Bu konuda sık sorulan sorular
Üniversite hastanesi MHRS'de yoksa randevu alamaz mıyım?+
Kurumun kendi online sistemi veya randevu merkezi olabilir. Üniversitenin resmî hastane sayfasındaki hasta randevusu açıklamasını inceleyin; listede görünmemeyi hizmet olmadığı şeklinde yorumlamayın.
MHRS parolam üniversitenin randevu ekranında geçerli olur mu?+
Ayrı sistemlerde ayrı üyelik ve parola kullanılabilir. Üniversitenin giriş açıklamasını izleyin. Ekran aynı yöntemle giriş sunduğunu açıkça belirtmedikçe hesapların birbirine bağlı olduğunu varsaymayın.
Öğretim üyesi randevusu ile genel poliklinik kaydı aynı mı?+
Bazı kurumlarda ayrı kayıt, ücret ve takvim düzeni vardır. İlgili bölümün randevu açıklamasını veya sekreterliğini kontrol ederek hangi muayene türünü seçtiğinizi netleştirin.
Bir üniversitenin bütün bölümleri tek binada mı?+
Hayır, birden fazla yerleşke veya ek hizmet binası bulunabilir. Aynı bölüm farklı adreslerde hizmet verebilir. Her randevuda formdaki açık adresi ve poliklinik yerini yeniden kontrol edin.
Sonuç göstermek için ilk randevumu kullanabilir miyim?+
İlk randevu sonraki değerlendirmeyi otomatik oluşturmaz. Kontrol veya sonuç için klinik sekreterliği, kurum içi kayıt ya da yeni online randevu gerekebilir; muayeneden çıkmadan uygulanacak yolu öğrenin.
Resmî kaynaklar ve bağlantılar
İşlemi ilgili kurumun kendi sitesinden yapın. Randevu ekranında gösterilen güncel kurallar ve süreler esas alınmalıdır.
Bu rehber Hastane Randevusu Rehberi tarafından hazırlanmıştır. Sağlık Bakanlığı veya MHRS ile kurumsal bağlantımız yoktur. İçeriğin hazırlanma yöntemini yayın ilkelerimizden inceleyebilirsiniz.