Randevunuzu aldınız ama saati, hekimin adını veya hangi binaya gideceğinizi hatırlamıyor olabilirsiniz. MHRS randevu sorgulama işlemi, yeni bir randevu aramadan mevcut kaydın ayrıntılarını öğrenmenizi sağlar. Web, mobil ve ALO 182 kanallarıyla kayıt bilgisine ulaşabilirsiniz. En önemli ayrım aktif randevu ile geçmiş kayıt, kişisel takvim notu ve eski mesaj arasındadır. Bu rehber, doğru hasta hesabını açmayı, mevcut randevu kartındaki ayrıntıları okumayı ve tarih yaklaştığında durumunu yeniden kontrol etmeyi anlatır. Bir randevuya bakmak onu otomatik olarak onaylamaz, iptal etmez veya başka bir güne taşımaz; gereken işlemin kendi düğmesi ve sonucu ayrıca takip edilmelidir.

Adım adım nasıl yapılır?

  1. Hangi kişinin kaydını sorgulayacağınızı belirleyin

    Önce randevu sahibinin kim olduğunu netleştirin. Kendi hesabınızdaki kayıtla çocuğunuzun yetkili profiline ait kayıt farklı olabilir. Ailede birkaç kişinin muayenesini takip ediyorsanız tarih ve kurumun yanında hasta adını da bilmeniz gerekir. Yanlış kişi seçilmişken listede randevu görünmemesi, kaydın tamamen kaybolduğu anlamına gelmez. Yetişkin yakınınıza yardımcı oluyorsanız kişinin kendi hesabı ve bilgisiyle ilerleyin. Bu sitede kimlik numarası yazarak bir kayıt sorgulama formu bulunmaz; gerçek kayıt bilgisi yalnızca resmî kanalda doğrulanan hasta hesabından veya resmî telefon görüşmesinden öğrenilir.

  2. MHRS web veya mobil hesabınızı açın

    Tarayıcıda mhrs.gov.tr portalından randevu girişine geçin veya resmî MHRS Mobil uygulamasını açın. Güncel MHRS web ekranında e-Devlet veya e-Nabız ile doğrulama yolunu seçin. Mobilde uygulamanızın gösterdiği resmî giriş seçeneğini izleyin. Giriş sonunda görünen hasta adını kontrol edin. Çocuk için yetkili profil seçmeniz gerekiyorsa randevu listesine bakmadan önce bunu tamamlayın. Webde daha geniş bir ekranda ayrıntıları okumak kolay olabilir; mobilde kartı açıp devamındaki satırları incelemeniz gerekebilir. Hangi arayüzü kullanırsanız kullanın, eski tarayıcı oturumunun başka bir kişiye ait olmadığını doğrulayın.

  3. Randevularım veya randevu bilgileri menüsünü bulun

    Resmî hastane açıklamaları web arayüzünde “Randevu Bilgileri” ve “Randevu Geçmişi”, mobilde “Randevularım” gibi menülerden kayda erişimi anlatır. Menü adı geçmiş ifadesini içerdiğinde yalnızca eski kayıtların bulunacağını varsaymayın; açılan ekranda aktif ve geçmiş sekmelerinin nasıl ayrıldığını inceleyin. Sürüm güncellemeleriyle düğmelerin yeri değişebilir. Randevu arama ekranıyla mevcut kayıt ekranını karıştırmayın: arama yeni saat bulmak için, liste ise zaten oluşturulmuş kaydı görüntülemek içindir. Bir saati yeniden arayıp boş görmemek, önceki kaydınızın size ayrıldığına dair tek başına yeterli kanıt değildir.

  4. Aktif kayıt ile geçmiş veya iptal edilmiş kaydı ayırın

    Listede tarihe, hasta adına ve ekranın sunduğu durum bilgisine bakın. Geçmişte alınmış bir randevuyu görmeniz onun bugün hâlâ kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. İptal ettiğiniz bir kayıt da geçmiş bölümünde iz bırakabilir; hangi durumda göründüğünü okuyun. Yaklaşan muayene için aktif kaydı arıyorsunuz. Tarih filtresi sunuluyorsa gereğinden dar bir aralık seçmediğinizden emin olun. Beklediğiniz kayıt bulunmuyorsa hemen yeni randevu oluşturmak yerine doğru hasta ve doğru sekmede olup olmadığınızı kontrol edin; durum belirsiz kaldığında ALO 182 üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.

    Ekran / işlem örneğiAktif kartı geçmiş kayıttan ayırın
    Aktif kartı geçmiş kayıttan ayırın. Yaklaşan ziyaret için aktif kaydı açın. Eski SMS veya geçmiş kartı güncel kayıt sanmayın.

    Örnek liste görünümü; aynı kurum adına ait kartlar farklı durumda olabilir.

    1. Yaklaşan ziyaret için aktif kaydı açın.
    2. Eski SMS veya geçmiş kartı güncel kayıt sanmayın.
    Görseli büyük aç ↗

  5. Kurum, klinik, hekim ve muayene yerini tek tek okuyun

    Randevu kartını ayrıntı görünümünde açın. Büyük hastane adı yanında klinik, hekim ve muayene yeri bilgilerini de okuyun. Bir kurumun ana yerleşkesiyle ek hizmet binası farklı adreslerde olabilir; sadece hastane adına göre yol tarifi hazırlamayın. Kartta bulunan bina veya yerleşke bilgisini kurumun resmî adres açıklamasıyla karşılaştırın. Poliklinik veya hekim tercihini önceden yazdığınız notla birlikte gözden geçirin. Ekranda anlamını bilmediğiniz bir yer adı varsa hastanenin danışmasından öğrenin. Hastane tabelasıyla MHRS’deki kısa kurum adı farklı görünebileceği için açık adres kontrolü özellikle yararlıdır.

    Ekran / işlem örneğiRandevu kartından doğru bina hedefini çıkarın
    Randevu kartından doğru bina hedefini çıkarın. Muayene yeri satırını ayrıca okuyun. Haritadaki genel hastane adresiyle yetinmeyin.

    Örnek bina eşleştirmesi; hedef, hastanenin genel adresinden farklı olabilir.

    1. Muayene yeri satırını ayrıca okuyun.
    2. Haritadaki genel hastane adresiyle yetinmeyin.
    Görseli büyük aç ↗

  6. Tarih, saat ve katılım onayı durumunu kontrol edin

    Kartın tarih ve saatini tam olarak okuyup kendi planınıza yazın; aynı ayda farklı günlere ait kayıtları karıştırmayın. Saat bilgisiyle hastanenin sizden istediği erken geliş veya kayıt zamanını ayrı düşünün. Ardından randevunun katılım onayı durumuna bakın. Kartı görüntülemiş olmanız, onay isteyen bir kaydı tamamladığınız anlamına gelmez. Onay isteniyorsa güncel son işlem zamanını okuyarak ilgili resmî işlemi yapın. Otomatik onay veya muafiyet bilgisi görünüyorsa bunu da mevcut karttan kontrol edin. Randevu kaydı eski bir mesajdaki bilgiyle çelişiyorsa güncel durumunu resmî kanaldan teyit edin.

  7. Gerekiyorsa onay, iptal veya yeni tarih işlemini ayrı yapın

    Mevcut kaydı öğrendikten sonra planınıza göre bir sonraki işlemi belirleyin. Gidecekseniz ve onay bekliyorsa katılım onayını tamamlayın. Gidemeyecekseniz belirtilen süreyi beklemeden iptal yolunu kullanın. Tarihi değiştirmek istiyorsanız ekrandaki seçenekleri inceleyin; yeni bir randevu aramak eski kaydı kendiliğinden kaldırmayabilir. İşlem sonrasında listeye dönüp durumun nasıl değiştiğini kontrol edin. İptal edilen saatin daha sonra mutlaka geri alınacağı varsayımıyla hareket etmeyin. Bu rehber sorgulamaya odaklanır; süre ve koşullar için onay veya iptal rehberindeki açıklamaları kendi kartınızın güncel uyarısıyla birlikte okuyun.

  8. Kısa hazırlık notunuzu oluşturun ve tekrar kontrol edin

    Sorgulama sonrası hasta adı, gün, saat, kurum, muayene yeri ve onay durumundan oluşan kısa bir not hazırlayın. Kimlik numarası veya parola bu not için gerekli değildir. Telefon takvimine bir hatırlatma ekleyebilirsiniz, fakat bunun MHRS kartının yerine geçmediğini unutmayın. Tarih yaklaşınca resmî kaydı yeniden açıp hâlâ aktif olduğunu ve ayrıntıların notunuzla eşleştiğini kontrol edin. Bir yakınınızla ulaşımı planlıyorsanız gereken tarih ve adres bilgisini paylaşın; hesap giriş bilgilerini göndermeyin. Ortak bilgisayarda çalıştıysanız işlem sonunda oturumu kapatın.

Örnek senaryo: Aynı hastanenin farklı binası

Bu örnek kurgusaldır. Kerem eski muayenelerini hep hastanenin merkez binasında yaptırdığı için yeni randevusunun da orada olduğunu düşünüyor. Sorgulama sırasında karttaki muayene yeri satırında başka bir ek bina adı görüyor. Kurumun resmî adres açıklamasını kontrol edip ulaşım planını değiştiriyor. Burada gerçek hastane veya kontenjan bilgisi sunulmaz. Amaç, randevu kartındaki kurum adıyla tam muayene yerini birlikte okumak ve önceki ziyaret adresini otomatik olarak yeni randevuya uygulamamaktır.

Telefonla mevcut randevu nasıl öğrenilir?

İnternet hesabınıza erişemiyorsanız ALO 182’yi arayıp önce mevcut randevunuzu sorgulamak istediğinizi belirtin. Resmî açıklama, bilgi güvenliği soruları doğru cevaplandıktan sonra ileriye dönük randevu ve belirli geçmiş kayıtlara ilişkin bilgi alınabildiğini anlatır. Operatörün bildirdiği tarih, saat ve kurum bilgisini tekrar ederek not edin. Yeni randevu talebiyle sorgulama isteğinizi karıştırmayın; amacınız var olan kaydı öğrenmekse bunu görüşmenin başında söyleyin. Hastanenin tam bina adresi için ayrıca kurumun kendi açıklamasını inceleyebilirsiniz.

SMS veya ekran görüntüsü neden tek başına yeterli değil?

Mesaj ve görüntü, gönderildiği veya çekildiği andaki bilgiyi gösterebilir. Sonradan yaptığınız iptal, yeni kayıt veya durum değişikliği o eski metne yansımaz. Bu yüzden ulaşım hazırlığında sakladığınız belge yardımcı olsa da güncel kartı açmanız gerekir. Mesaj gelmemesi de tek başına randevu yok demek değildir. İletişim kaydında sorun olabilir veya yalnızca bildirimi görmemiş olabilirsiniz. Durumu anlamak için resmî listeden veya ALO 182’den sorgulama yapmak daha doğrudan bir kontrol sağlar.

Liste boşsa hangi sırayla kontrol yapabilirsiniz?

Önce doğru hastayı, ardından aktif ve geçmiş ayrımını, sonra varsa tarih filtresini kontrol edin. Telefonla veya başka resmî erişim yolundan işlem yaptıysanız aynı hastanın kaydına baktığınızdan emin olun. Randevu oluşturma süreci tamamlanmamış veya kayıt sonradan iptal edilmiş olabilir; yalnızca boş listeye bakarak sebep seçmeyin. Yeni kayıt denemeden önce mevcut durumunu resmî destekle öğrenin. Hata mesajı görünüyorsa tam metni not etmek, görüntüleme sorunu ile gerçekten kayıt bulunmamasını ayırmaya yardımcı olur.

Geçmiş randevu, hastane ziyareti ve kontrol kaydı

Geçmiş randevu bilgisi, daha önce hangi kurum ve zamana kayıt oluşturduğunuzu anlamanıza yardımcı olur. Hastane ziyareti ve muayene sonucu ise ayrı sağlık kayıtlarıdır. Eski bir muayene görüntüsü gelecek kontrol tarihinin kesin oluşturulduğunu göstermez. Hekim kontrol veya sonuç gösterme önerdiyse bunun randevusunu hangi yoldan alacağınızı kliniğin sekreterliğinden öğrenin. Bazı kurumlarda sonuç randevusu ilk muayene aramasından farklı yürütülür; sorgulama sırasında doğru türde kaydı aradığınızı bilmeniz yararlıdır.

Aile içinde ortak randevu listesi hazırlarken

Birden fazla kişinin tarihini düzenliyorsanız her satırın başına hastanın adını, devamına gün, saat ve adresi ekleyin. Onay bekleyen kayıtları ayrıca fark edebileceğiniz şekilde not edin. Listeye kimlik numaralarını, parolaları veya sağlık tanılarını yazmanız gerekmiyor. Kişisel takvimlerde yapılan değişiklikler resmî randevuyu değiştirmez; iptal veya erteleme sonrası MHRS kartını yeniden sorgulayın. Böylece aile içindeki planlama notunun hangi kayda ait olduğu ve son kontrolün ne zaman yapıldığı daha anlaşılır kalır.

Bu konuda sık sorulan sorular

Randevu Geçmişi menüsünde gelecek randevum bulunabilir mi?+

Resmî hastane açıklamaları webde randevu bilgileri ve geçmiş menülerinden mevcut kayıtlara erişimi de anlatır. Açılan ekrandaki aktif, geçmiş ve durum ayrımına bakın. Menü adı tek başına kaydın hangi durumda olduğunu göstermez; tarih ve randevu kartını okuyun.

Randevu kartını açınca onay vermiş olur muyum?+

Kartı görüntülemek katılım onayı işlemi değildir. Onay isteyen bir kayıt için ilgili düğme ve sonuç ayrıca kontrol edilmelidir. Güncel son işlem zamanını kişisel karttan okuyun ve işlemin onay durumuna yansıdığını doğrulayın.

Telefonla aldığım randevuyu mobilde görebilir miyim?+

MHRS kapsamındaki randevuyu aynı doğru hasta hesabından resmî mobil uygulamada kontrol edebilirsiniz. Görünmüyorsa hasta, sekme ve filtre seçimini inceleyin; belirsizlik sürerse ALO 182’den kaydın mevcut durumunu öğrenin.

Hastane adı doğru; muayene yeri satırına yine de bakmalı mıyım?+

Evet. Aynı kurumun birden çok yerleşkesi veya ek hizmet binası olabilir. Karttaki tam muayene yerini ve kurumun resmî adres açıklamasını birlikte kontrol edin. Önceki ziyaretinizin adresini yeni randevuya otomatik olarak uygulamayın.

İptal edilmiş kaydı geçmişte görmek yeni randevum olduğu anlamına gelir mi?+

Hayır. Tarih ve durum bilgisi esastır. Geçmiş bir kayıt aktif muayene saati gibi kullanılmaz. Gelecek ziyaret için doğru hasta adına aktif kartı arayın; emin değilseniz yeni randevu oluşturmadan önce resmî kanaldan sorgulayın.

Kimlik numaramı bu siteye yazıp randevumu öğrenebilir miyim?+

Hayır. Bu rehber resmî sistemlere erişmez ve hasta kaydı sorgulamaz. Kimlik, parola ve doğrulama bilgilerinizi burada paylaşmayın. Mevcut randevu ayrıntısını MHRS web, mobil veya ALO 182 kanalında resmî doğrulamayla öğrenin.

Resmî kaynaklar ve bağlantılar

İşlemi ilgili kurumun kendi sitesinden yapın. Randevu ekranında gösterilen güncel kurallar ve süreler esas alınmalıdır.

Bu rehber Hastane Randevusu Rehberi tarafından hazırlanmıştır. Sağlık Bakanlığı veya MHRS ile kurumsal bağlantımız yoktur. İçeriğin hazırlanma yöntemini yayın ilkelerimizden inceleyebilirsiniz.